職場新人謹(jǐn)記：銷售界六個胡說八道的“神話”

在商業(yè)世界里，有太多關(guān)于銷售的胡說八道。下面是一些流行的例子，列舉了一些所謂的“智慧”并且說明了它們?yōu)槭裁词窃愀獾慕ㄗh。

神話一：友善很重要!

如果銷售人員急于套近乎，客戶會非常反感。客戶并不希望交朋友;他們想要的是你幫助他們解決一個問題或者創(chuàng)造一個機(jī)會。如果你和客戶一起工作一段時間，友誼會自然而然地發(fā)展起來，但是即便到了那個時候，客戶想要的還是你的專業(yè)精神而不是友善。

神話二：在沒做到之前假裝做到了

和所有的正常人類一樣，如果銷售人員的態(tài)度不真誠，客戶就能立刻感受到。客戶希望他們的廠商和供應(yīng)商是誠信的，這一點(diǎn)比任何事情都重要。如果你將自己裝扮成某個你不是的人或者將自己的公司裝扮成另一個樣子，你就是在給自己挖陷阱。

神話三：總是想著做成生意

客戶痛恨被推動，而且痛恨試圖推動他們的銷售人員。客戶希望你能夠?qū)⑺麄兊淖罴牙娣旁谛睦铮⑶規(guī)椭麄冏龀鲎詈玫臎Q定，即使這個決定是在別處購買或者完全不采購了。如果你總是想著做成生意，就不可能做到這一點(diǎn)。

神話四：永遠(yuǎn)不要接受客戶說的“不”

客戶有時候確實(shí)會在想說“也許”的時候說“不”，并且希望你幫助他們弄清楚他們?yōu)槭裁磻?yīng)該考慮購買。但是，如果你忽略了這樣的“不”，假裝它并不存在，繼續(xù)推銷，你很可能就會將“不”變成“不!!!”

神話五：賣嗞嗞的聲音，不要賣牛排

這句格言的意思是你應(yīng)該讓客戶關(guān)注性感的功能(嗞嗞聲)而不是產(chǎn)品本身(牛排)。事實(shí)上，客戶想要的既不是嗞嗞聲也不是牛排，他們想要的是吃牛排帶來的好處(口味和營養(yǎng))。

神話六：客戶永遠(yuǎn)是對的

雖然有些客戶可能會享受這種高人一等的感覺，可是絕大部分客戶還是希望你幫助他們做出最好的決定而不是告訴他們說他們永遠(yuǎn)是“對的”。那些永遠(yuǎn)只會同意客戶的銷售人員會被客戶看成是“應(yīng)聲蟲”，因此顯得有些諂媚。